Pravila otkazivanja
Posljednje ažuriranje: 2026-04-22
1. Fleksibilna pravila
U A2B Rent a Car Sarajevo razumijemo da se planovi mijenjaju. Zato primjenjujemo fleksibilna pravila otkazivanja — otkazivanje je besplatno do 48 sati prije preuzimanja vozila.
2. Naknade za otkazivanje
| Vrijeme otkazivanja | Naknada |
|---|---|
| Više od 48 sati prije preuzimanja | Besplatno (0 KM) |
| 24 – 48 sati prije preuzimanja | Naknada u visini 1 dana najma |
| Manje od 24 sata prije preuzimanja | Naknada u visini 2 dana najma |
| No-show (nepojavljivanje bez najave) | Naknada u visini 50% ukupne rezervacije |
3. Kako otkazati rezervaciju
Rezervaciju možete otkazati na bilo koji od sljedećih načina:
- Pozivom na +387 62 725 035 (24/7).
- WhatsApp porukom na isti broj.
- Emailom na rentacar.a2b@gmail.com sa naznakom rezervacije (ime, datum, vozilo).
Otkazivanje smatra se valjanim od trenutka kada zaprimimo vašu poruku/poziv i pošaljemo potvrdu otkazivanja.
4. Izmjena rezervacije
Izmjena datuma ili vozila je besplatna ako se traži najmanje 24 sata prije preuzimanja, pod uslovom da je vozilo dostupno u novom terminu. U slučaju razlike u cijeni, naplaćuje se samo razlika.
5. Skraćivanje najma
U slučaju ranijeg vraćanja vozila, naplaćuje se cijeli ugovoreni period najma. Refundacija za neiskorištene dane nije moguća, osim u opravdanim slučajevima (bolest, viša sila) uz dokaznu dokumentaciju.
6. Otkazivanje od strane Najmodavca
U izuzetnim slučajevima (kvar vozila, viša sila), zadržavamo pravo otkazati ili izmijeniti rezervaciju. U tom slučaju ponudit ćemo:
- Zamjensko vozilo iste ili više klase, bez doplate, ili
- Potpuni povrat avansno uplaćenog iznosa.
7. Povrat sredstava
Ako je rezervacija plaćena unaprijed, povrat se vrši na isti način kako je uplata izvršena, u roku od 7 radnih dana od potvrde otkazivanja.
8. Veza sa Uslovima korištenja
Ova pravila su sastavni dio Uslova korištenja. U slučaju neusklađenosti, primjenjuju se odredbe povoljnije za Najmoprimca.